岗位职责：
1. 在线远程协助或电话回答客户提出的软件操作的问题；
2. 整理软件在使用中出现的代码错误和逻辑错误，及时反馈给相关人员处理；
3. 跟踪客户的软件使用情况，定期进行客户电话回访，建立完善客户服务档案；
4. 根据制定的测试方案，利用各种测试手段完成对软件的测试；
5. 编写软件产品的安装和操作使用手册；
6. 相关文件、档案管理工作和日常办公事务。
岗位要求：
1. 大专或同等以上学历，计算机或相关专业毕业；
2. 一年以上IT公司客户服务工作经验优先考虑； 
3. 工作细致认真、责任心强、为人正直，思维敏捷，工作条理性、计划性强，沟通力强，具备服务意识和团队协作精神；
4. 熟悉数据库SQL、ORACLE等语言，会打印机的安装与设置。熟悉办公软件的操作，有独立处理日常事物的能力，文字功底扎实，具备较强的书面和口头表达能力。

月薪：2400-4000；
福利：双休、五险一金、全勤奖、孝顺金、职务津贴、技术津贴、项目提成、年终奖、平安意外险、带薪年假、工龄工资、节日福利、生日慰问、电话补助、出差补助、团队活动、外训机会、旅游、体检等。

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